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Prazos de postagem, envio e entrega: 

  • Nossos envios são realizados através dos Correios.
  • O código de rastreio estará disponível para consulta em até 2 dias após a compra.
  • PlackStar nos reservamos ao direito de cobrar outro frete mesmo quando sua compra foi com condições de frete grátis. Se o erro no preenchimento na etiqueta de envio for nosso, providenciaremos outro envio sem custo algum;
  • Fique atento ao prazo de entrega estipulado pelos Correios no ato da compra, não nos responsabilizamos por atrasos dos Correios causados por greves ou outros motivos;
  • Após a postagem o código de rastreamento poderá ser acompanhado no site do Correios: https://www.correios.com.br/
  • Os Correios realizam até 03 tentativas para a realização da entrega, esgotadas todas elas a encomenda retorna para nós e para novo envio será cobrado um novo frete, por isso fique atento ao código de rastreamento referente ao seu pedido;
  • Se a sua encomenda não chegou dentro do prazo estipulado pelos Correios, envie uma mensagem via WhatsApp para o SAC 16 99257-7579 informando o número do seu pedido. Mas atenção, só podemos abrir uma reclamação caso tenha esgotado o prazo, não abrimos manifestação por status parado;
  • Em caso de extravio, perda, roubo ou atraso, nos comprometemos em abrir uma reclamação nos Correios para que o mesmo se posicione referente ao objeto postado, mas devemos ser informados sobre qualquer problema, a responsabilidade de acompanhar o rastreamento é do cliente;
  • Os Correios dispõe de um prazo de até 5 dias úteis após a abertura da manifestação para se posicionar e em alguns casos o prazo poderá ser prorrogado por mais 5 e depois até 10 dias e o cliente será informado. Importante salientar que poderá haver atrasos nas respostas de manifestações e não temos nenhum controle sobre isso;
  • Se constatado o extravio faremos a reposição da sua encomenda ou o estorno do valor pago, mas para isso precisamos aguardar a confirmação dos Correios que realmente houve o extravio. A reposição só será feita após confirmação de extravio por parte dos Correios; 
  • Recuse o recebimento se a embalagem estiver violada.

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