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Pagamento negado pela empresa de cartão de crédito Quando a empresa de cartão de crédito não autoriza o pagamento o status da compra será Pagamento negado pela empresa de cartão de crédito. Neste caso, o comprador deverá entrar em contato com a empresa do cartão para entender o motivo do cancelamento. O comprador poderá resolver a questão que fez com que seu pagamento não fosse autorizado ou pode optar por outra forma de pagamento, como por exemplo, PIX. Pagamento negado pelo PagSeguro Quando o PagSeguro não autoriza o pagamento o status da compra será Cancelada. Neste caso, o comprador deverá entrar em contato com o PagSeguro para entender o motivo do cancelamento. O telefone do PagSeguro é 4003-1775 ou 0800 882 1100 Os principais motivos que ocasionam o cancelamento da compra deve-se a: - dados incoerentes com o cartão de crédito (exemplo endereço da fatura, vencimento do cartão, etc) - grande número de tentativas de compra no mesmo dia

O prazo de entrega do pedido varia de acordo com o endereço de entrega. BlackStar atende todo o Brasil com uma parceria de logística de Transportadoras conveniadas. Nossos prazos de entrega, podem variar de dois dias a dez dias úteis. Você saberá o prazo de entrega em sua região ao inserir o(s) produto(s) que deseja comprar e o cep de entrega no carrinho de compras. Lembre-se: o prazo de entrega começa a ser considerado somente após a liberação do seu pedido pela Instituição Financeira, o que varia de acordo com a forma de pagamento escolhida.

Cartão de Crédito - Nosso sistema de cobrança por cartão de crédito é 100% seguro. Os números são criptografados e não ficam armazenados em nosso banco de dados, sendo enviados diretamente para a administradora do cartão de crédito. PIX - Você pode comprar com PIX. Basta entrar em contato conosco via WhatsApp para finalizar a venda: 16 98143-8213.

Sim! Para verificar o histórico de um pedido específico, faça login na sua área de cliente no menu superior do site e informe seu e-mail e senha.

Você tem sete dias corridos, a contar da entrega da sua compra, para manifestar-se sobre a desistência ou defeito. Aceitamos a desistência da compra do produto quando não há violação do lacre da embalagem do produto ou qualquer indício de uso do mesmo.O processo de restituição por desistência da compra só será iniciado após o recebimento do produto em nosso centro de distribuição e checagem de suas condições. Caso não haja indícios de uso, providenciaremos a restituição da quantia paga pelo mesmo, cancelamento da compra junto a operadora de seu cartão de crédito, em conta ou vale para troca por outro produto. O prazo de substituição do produto pode levar até trinta dias para ocorrer. Toda troca ou devolução deve ser comunicada a nossa central de atendimento para que esta possa fornecer instruções detalhadas sobre o processo.

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